Retourbeleid

LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN, ER ZIJN KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURZENDINGEN.

Retour

Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.

  2. Normaal gebruik van het product is duidelijk; beschadigingen door onzorgvuldig gebruik zijn uitgesloten.

  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.

  4. Het product blijkt direct bij ontvangst defect te zijn.

  5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.

  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen gebruikt zijn of beschadigd zijn zonder onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@

  • Zorg dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

    • Ordernummer

    • Reden van het retourverzoek

    • Foto van het product bij breuk

    • Voornaam + achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres doorgeven.
Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons heeft gevraagd dit te doen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERING

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze geplaatst zijn. Daarom kunnen wij het verzendproces tot aan levering niet stoppen, en is terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (WINKELNAAM) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) te informeren over uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Opmerking voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn, waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht dan alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze daarna naar ons terug. U kunt ons uiteraard wel vooraf informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als u van deze overeenkomst afziet, dienen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terug te betalen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij bericht ontvangen over uw herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; u wordt in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN VOOR DE KOSTEN VAN DE KLANT.